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管理人の紙コンサルこと、べぎやすです。
今回は、マニュアルは紙か動画か？
両方をうまく使い分けるのが重要！
と言うお話。
管理人もマニュアルを作ったことがあります。
もう20年以上前のことですけど。
その当時はようやく社内で
パソコンがつなげるという時代。
今のようなネット環境はありませんでした。
なのでその時のマニュアルは紙。
動画なんてまだまだでしたね～
もちろん、VTRはあったので
外注すればできなくはない。
マナー教室はブラウン管の
テレビで見てましたからね。
しかし、今のようにスマホで簡単に
動画が撮影できるなんて全く無理。
自由に動画編集が出来るなんて
夢のような話だったわけです。
今だとAIがアニメで動画を作りますけど。
本当に隔世の感がありますね～
このマニュアルですけど面倒なものでした。
作ってないと騒がれるし
あっても読んでもらえない。
特に紙のマニュアルって最初に読まずに
分からなくなってあとから読まれる。
管理人が作ったマニュアルは
物流ソフトのマニュアルでしたが
結局操作が分からなくなったら
担当者が呼ばれてたと思います。
ないがしろにされてましたけど
無いと問題になるという感じ。
まあ分かりにくい書類の代表と
思われてましたからそれも仕方ない。
当時はそう割り切って作った記憶があります。
しかしながら。
今ではマニュアルもかなり
分かりやすくなっているはず。
というか分かりやすくしないと
文句を言われると思います。
ここで問題。
マニュアルは紙か動画か。
どちらがいいのか？
ということで。
この記事ではマニュアルは紙か動画か？
両方をうまく使い分けるのが重要！
について
管理人が調べたことを
お伝えしたいと思います。
マニュアルは紙か動画か。両方を併用すべき
管理人の思うところは。
マニュアルは紙か動画かと考えるより
両方を併用すべきだと思いますね。
どちらのほうが分かりやすいか
利便性があるかを考えるべき。
たとえば。
折り紙の折り方があったとする。
これって動きがあるから動画が
便利だと思うじゃないですか？
しかし。
動画を見てすぐに折れる人は少ない。
何度も動画を止めながら見返して
折り紙が折れるようになるわけです。
じゃあ写真がたくさんある
紙のマニュアルだけでいいのか？
これはこれでまた難しい。
紙のマニュアルってとっつきにくい。
だから。
まずは一通り動画を見て不明点を
写真入りの紙のマニュアルで見る。
実際に出来るようになるには
そういうプロセスが必要かなと。
そうなると一通りのやり方の動画と
ポイントとなる部分の写真や
イラストの入った紙のマニュアルの
両方が必要だということが分かります。
もちろん説明する物によって
話は違ってくるでしょうけど
多くの場合はこういう感じで
両方を組み合わせるべきですね。
昔はこの写真さえ不自由で
文章のマニュアルが多かった。
分かりにくいわけです。
しかし最近は動画だけという
マニュアルも多くなってます。
でも動画マニュアルって確認したいところが
スーッと流れてしまうことが多いんですよ。
その都度止めて確認すればいい
ということになるんですけど
それならポイントの部分を写真にして
紙に印刷して並べてくれと思うわけ。
この場合、紙でなくてもパワポ
なんかの画像でもいいわけですが。
まあこんな感じで紙と動画は
両方欲しいなということですね。
マニュアルは紙か動画か。紙は書き込みができる
ここまでマニュアルは紙と動画の
両方をうまく使うべきとお話しました。
考えてみれば当たり前のことです。
ところで。
動画マニュアルはとっつきやすくて
分かりやすいのはいいんですけど。
分かった気になるけどそのままを
真似するのは難しいんですね。
なので紙のマニュアルが必要になる。
紙のほうが不明点の確認が簡単なので。
それと。
紙のマニュアルは気がついたことを
書き込むことが出来るのが利点ですか。
動画の説明を聞いても覚えられないが
自分で書いてみると覚えるような気が。
他人の言葉でを復唱することで
記憶するみたいなものでしょうか。
目と耳だけではなく手を使う
というのがいいところでしょう。
マニュアルって結局操作を
覚えてもらうものですから
五感をできるだけ使うように
するのがいいと思うんです。
そういう意味で動画だけでなく
紙に書き込むのもいいんですよね。
それから。
紙に書き込めば自分のマニュアルになる。
自分の物になる感覚も大切かなと思いますね～
管理人のまとめ
今回はマニュアルは紙か動画か？
両方をうまく使い分けるのが重要！
というお話でした。
マニュアルは紙か動画か。
結論は両方。
考えてみれば当然ですが。
普通に考えれば動画のほうが
分かりやすいので動画優先か？
その動画のポイントを分かりやすく
紙で解説するのがいいのかなと。
管理人的には、紙だけのマニュアルは
ちょっと良くないような気がします。
分かっている人が思い出すときには
紙だけでいいと思うのですが
これから覚える人には動画と
紙の両方が必要かなと。
一番いいのはやって見せることですが
それはなかなか大変なことになる。
道具が色々使えるようになったのだから
少しでも分かりやすいように使い分ける。
それがマニュアルを作る側の
責任かなと思いますね～
この記事が、マニュアルは紙か
動画かの参考になればと思います。
マニュアル、うまく作ってくださいね！
（参考）
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